Chính sách đổi trả, hoàn tiền

1. Mục Đích: Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến an toàn và hài lòng cho khách hàng. Chính sách Đổi Trả Sản Phẩm của chúng tôi được thiết lập để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng khi mua các sản phẩm từ VITAMART.VN.

2. Điều Kiện Đổi Trả:

• Quý khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không đáp ứng được tiêu chuẩn chất lượng.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem, không bị sử dụng hoặc đã mở hộp.
• Quý khách hàng cần đối chiếu hóa đơn điện tử qua số điện thoại mua hàng.

3. Thời Gian Đổi Trả:

• Quý khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sau thời gian này, chúng tôi không chấp nhận yêu cầu đổi trả trừ khi sản phẩm có lỗi kỹ thuật.

4. Quy Trình Đổi Trả:

• Quý khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để bắt đầu quy trình đổi trả sản phẩm.
• Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách hàng về quy trình cụ thể và cung cấp thông tin về việc gửi sản phẩm trở lại.

5. Chi Phí Đổi Trả:

• Trong trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm cho các chi phí vận chuyển đổi trả.
• Trong trường hợp đổi trả do sự không hài lòng cá nhân, quý khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.

6. Điều Khoản Đặc Biệt:

• Chúng tôi không chấp nhận đổi trả sản phẩm nếu có bất kỳ dấu hiệu sử dụng hoặc hỏng hóc do lỗi của khách hàng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh trong quá trình vận chuyển sản phẩm trở lại.

7. Phản Hồi và Liên Hệ:

• Chúng tôi luôn đánh giá cao sự phản hồi từ phía quý khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào về chính sách đổi trả sản phẩm của chúng tôi, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng đối với cửa hàng của chúng tôi. Chúng tôi cam kết luôn nỗ lực hết mình để đảm bảo trải nghiệm mua sắm của quý khách hàng là tuyệt vời nhất.